Terms of use and licence

CONDICIONES GENERALES DE USO Y LICENCIA DE LA PLATAFORMA HBS (cuenta HBS, Tagger, Argos, panel, puerta de descargas y servicios asociados) Versión 2026-10-25 ──────────────────────────────────────── 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el prestador de los servicios regulados en estas condiciones es: · Titular: Alex Obaya Morales, empresario individual (autónomo), que opera con el nombre comercial «Herber Systems» (en adelante, «HBS» o «el Prestador»). · NIF: 49642360B. · Domicilio: calle Consolat de Mar, 24, 3.º 3.ª, 08470 Sant Celoni (Barcelona), España. · Correo electrónico: info@herber-systems.com · Teléfono: +34 633 189 277 2. OBJETO, ÁMBITO Y DEFINICIONES 2.1. Estas condiciones generales (en adelante, «las Condiciones») regulan el acceso y el uso de la plataforma HBS y constituyen el contrato completo de uso y de licencia entre el Prestador y el Cliente, salvo en lo que disponga de otro modo un Contrato particular (cláusula 3.3). 2.2. La plataforma HBS comprende, en cada momento, los siguientes elementos (en conjunto, «los Servicios»): a) La cuenta HBS, que permite identificarse en todos los Servicios (accounts.herber-systems.com), con contraseña y segundo factor de autenticación obligatorio. b) El Tagger: la aplicación para diseñar, mantener y publicar la estructura de datos de las máquinas y autómatas (variables, tipos, alarmas, procesos, recetas, permisos y demás ingeniería). Incluye su Editor de sinópticos, su interfaz de programación (API) y su servidor MCP para asistentes de inteligencia artificial. c) Argos: la plataforma de supervisión, control y adquisición de datos (SCADA) de HBS. Se distribuye en forma de paquetes de software, imágenes de contenedor, la herramienta de línea de órdenes «hbs» y su documentación, y el Cliente la instala en sus propios servidores o en los de sus clientes finales. d) El panel de administración y la puerta de descargas (downloads.herber-systems.com), por la que se obtienen los paquetes y las imágenes de Argos con una clave de descarga personal. e) Cualquier otro servicio, actualización o documentación que el Prestador ponga a disposición del Cliente a través de la cuenta HBS. 2.3. El acceso a los Servicios se concede exclusivamente por invitación del Prestador. No existe registro abierto al público. 2.4. Definiciones: · «Cliente»: la empresa o profesional que contrata con el Prestador, ya sea integrador de sistemas, titular de una planta o cualquier otra organización autorizada por el Prestador. · «Usuario»: cada persona física a la que el Prestador da una cuenta HBS, por cuenta de un Cliente o del propio Prestador. Pueden ser Usuarios el personal de los integradores, el personal de los clientes finales y el personal o colaboradores del Prestador. · «Contrato particular»: el contrato firmado entre el Prestador y el Cliente, o la oferta o el pedido aceptados por escrito por ambas partes. · «Instalación»: cada despliegue de Argos en una planta, máquina o servidor concreto que el Prestador haya autorizado para el Cliente. · «Servicios en línea»: los Servicios que el Prestador presta desde sus propios servidores (la cuenta HBS, el Tagger, el panel y la puerta de descargas), a diferencia de las Instalaciones, que funcionan en servidores del Cliente o de sus clientes finales. · «Equipo vinculado»: cada ordenador o servidor del Cliente que el Usuario autoriza para actuar en los Servicios en línea con un secreto propio (por ejemplo, para descargar versiones de la ingeniería publicada o para el servidor MCP). · «Datos del Cliente»: toda la información que el Cliente o sus Usuarios introducen, generan o publican en los Servicios. En particular, los datos de ingeniería, los sinópticos, las configuraciones y los registros de sus Instalaciones. · «Credenciales»: la contraseña, el segundo factor, las sesiones, las claves de descarga, los secretos de los Equipos vinculados y cualquier otro medio de autenticación que los Servicios entreguen al Usuario. 3. NATURALEZA DE LAS CONDICIONES, ACEPTACIÓN Y PRELACIÓN 3.1. Los Servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se prestan a consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 3.2. La primera aceptación en nombre de cada Cliente debe hacerla una persona con facultades para obligarlo, o bien constar en el Contrato particular. Los demás Usuarios aceptan estas Condiciones como normas de uso de los Servicios y declaran actuar por cuenta del Cliente; el uso de los Servicios o el pago por el Cliente supone su ratificación. Al personal y colaboradores del Prestador solo les son aplicables las cláusulas 4, 7.1 y 8. 3.3. Orden de prelación: en caso de contradicción, el Contrato particular prevalece sobre estas Condiciones. Lo no previsto en él se regirá por estas Condiciones y, en su defecto, por la legislación aplicable. 3.4. Estas Condiciones son condiciones generales de la contratación en el sentido de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. Se ponen a disposición del Usuario de forma íntegra antes de aceptarlas y se aceptan marcando la casilla correspondiente en el proceso de alta, o en el primer acceso tras una nueva versión. Los Servicios registran la versión aceptada, su huella criptográfica, la fecha y hora y la dirección IP desde la que se aceptó. 3.5. Información sobre la contratación electrónica (artículos 27 y 28 de la LSSI-CE): (a) el contrato se celebra al marcar la casilla de aceptación y completar el alta o el acceso; (b) el texto completo de cada versión se muestra antes de aceptarlo y puede guardarse e imprimirse desde el navegador. El Prestador archiva cada versión y el registro de su aceptación, y envía una copia en formato electrónico a quien la pida en info@herber-systems.com; (c) antes de aceptar, el Usuario puede revisar y corregir los datos introducidos en el formulario de alta, y abandonar el proceso sin aceptar; (d) el contrato se formaliza en castellano; (e) al no tener ninguna de las partes la condición de consumidor, acuerdan que el registro de aceptación de la cláusula 3.4 sustituye a la confirmación del artículo 28 de la LSSI-CE, conforme a su apartado 3. 4. LA CUENTA HBS Y LAS CREDENCIALES 4.1. Cada cuenta es personal e intransferible y corresponde a una sola persona física. Está prohibido compartir una cuenta o unas Credenciales, aunque sea entre personas del mismo Cliente. 4.2. El segundo factor de autenticación (el código de una aplicación de tipo Authenticator) es obligatorio para todos los Usuarios. El Usuario debe custodiar con la máxima diligencia su contraseña, el dispositivo en el que guarda el segundo factor y cualquier otra Credencial, y no puede comunicarlos a terceros. 4.3. Cada cuenta puede tener una sola sesión activa. Iniciar sesión en otro dispositivo cierra la sesión anterior en todos los Servicios. 4.4. El acceso solo se recupera mediante un enlace nuevo de un solo uso que genera el Prestador. El Prestador nunca pedirá la contraseña ni el código del segundo factor por correo, por teléfono ni por ningún otro medio. 4.5. Claves de descarga y Equipos vinculados. Las claves de descarga y los secretos de los Equipos vinculados son personales del Usuario que los obtiene y solo sirven para el uso autorizado para el que se entregan. Solo pueden guardarse en los equipos y en los sistemas de integración continua del Cliente estrictamente necesarios para ese uso, con medidas de protección adecuadas. No pueden publicarse, compartirse con terceros ni incorporarse a código fuente o a repositorios accesibles por terceros. 4.6. El Usuario debe comunicar sin demora al Prestador, en info@herber-systems.com, cualquier pérdida, robo, uso no autorizado o sospecha de compromiso de sus Credenciales o de sus Equipos vinculados. El Prestador podrá revocar de inmediato las Credenciales afectadas. 4.7. Toda actuación realizada con las Credenciales de un Usuario se presume realizada por ese Usuario. La presunción incluye las actuaciones de Equipos vinculados, programas, automatismos o asistentes de inteligencia artificial que usen esas Credenciales, salvo que el Usuario hubiera comunicado antes su compromiso conforme a la cláusula 4.6. 4.8. El Cliente responde del cumplimiento de estas Condiciones por todos sus Usuarios. Debe comunicar al Prestador sin demora las bajas de personal y los cambios de funciones que obliguen a retirar o modificar un acceso, para que el Prestador desactive la cuenta o cambie su pertenencia a la empresa o su rol. 5. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE 5.1. Titularidad. Argos, el Tagger, la herramienta «hbs», el panel, la puerta de descargas, sus componentes, su documentación, sus actualizaciones y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre ellos pertenecen exclusivamente al Prestador o a sus licenciantes. Están protegidos, entre otras normas, por el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (en particular, sus artículos 95 a 104, sobre programas de ordenador). «Herber Systems», «HBS», «Argos» y «Tagger» son signos distintivos que usa el Prestador. Estas Condiciones no transmiten ninguna titularidad. 5.2. Alcance de la licencia. El Prestador concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, que puede terminar conforme a la cláusula 14. Está limitada a las Instalaciones autorizadas, dondequiera que se encuentren, y dura lo que dure la relación, salvo lo dispuesto en la cláusula 14.4. La licencia permite: a) usar el Tagger y los demás Servicios en línea a través de la cuenta HBS para diseñar, mantener y publicar la ingeniería de sus proyectos; b) descargar, instalar y ejecutar Argos, en forma de código objeto, únicamente en las Instalaciones autorizadas por el Prestador para el Cliente. Su configuración solo puede modificarse, y su funcionalidad solo puede ampliarse, mediante los mecanismos previstos para ello (el proyecto de instalación y las pantallas, símbolos y microservicios propios del Cliente); c) usar la documentación para esos fines; d) permitir que el titular de cada Instalación autorizada y su personal usen Argos en esa Instalación. El Cliente trasladará a ese titular las restricciones de la cláusula 5.4 y responde de que las cumpla. 5.3. Código fuente. La licencia no incluye el código fuente de Argos ni del Tagger, salvo que el Contrato particular disponga otra cosa. El software se entrega en código objeto o en forma minimizada. 5.4. Restricciones. Salvo autorización previa y por escrito del Prestador, el Cliente y sus Usuarios no podrán realizar ninguno de los actos siguientes. Esta lista se entiende sin perjuicio de los derechos que el artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual reconoce imperativamente al usuario legítimo, incluida la copia de seguridad. a) Copiar, distribuir, ceder, alquilar, prestar o sublicenciar el software o sus paquetes e imágenes, ni ponerlos a disposición de terceros fuera de lo previsto en la cláusula 5.2.d, ni instalarlos en Instalaciones no autorizadas. b) Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo en los supuestos y con los límites del artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual. c) Eludir, desactivar o alterar las medidas técnicas de protección y de procedencia: firmas de versiones, verificación de procedencia, claves de descarga, controles de acceso o límites de uso. d) Eliminar o alterar los avisos de derechos, de signos distintivos o de procedencia. e) Usar el software para desarrollar un producto o servicio que compita con él, o publicar comparativas de rendimiento sin el consentimiento del Prestador. f) Usar los Servicios en contra de la ley, de estas Condiciones o de derechos de terceros. g) Usar el software, o ponerlo a disposición, de personas, entidades o destinos sujetos a medidas restrictivas o sanciones de la Unión Europea, ni para fines prohibidos por ellas. 5.5. Componentes de terceros. El software incluye componentes de terceros, algunos con licencias de código abierto. Esos componentes se rigen por sus propias licencias, que prevalecen sobre estas Condiciones en lo que se refiere a ellos y que el Prestador facilita al Cliente cuando las pide. 5.6. Desarrollos del Cliente. Las pantallas, símbolos, microservicios y demás desarrollos propios que el Cliente cree sobre Argos son del Cliente, sin perjuicio de los derechos del Prestador sobre la plataforma en la que se apoyan. El Cliente garantiza que sus desarrollos no infringen derechos de terceros. 5.7. Condiciones económicas. El precio de la licencia y de los Servicios, la forma de pago, los impuestos aplicables y, en su caso, el número de Instalaciones son los fijados en el Contrato particular. Si no se ha pactado precio, el acceso es gratuito, a título de prueba o de colaboración, y el Prestador puede retirarlo con un preaviso de treinta (30) días. Los importes no pagados a su vencimiento devengan los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro de los artículos 7 y 8 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. 5.8. Actualizaciones. El Prestador puede publicar nuevas versiones del software, y el Cliente decide cuándo instalarlas en sus Instalaciones. Sin perjuicio de las obligaciones que imponga el Reglamento (UE) 2024/2847 (Reglamento de Ciberresiliencia) cuando sean aplicables, el Prestador no está obligado a mantener versiones antiguas ni a garantizar su compatibilidad con versiones nuevas de los Servicios en línea. Procurará, no obstante, anunciar los cambios incompatibles con una antelación razonable. 6. DATOS DEL CLIENTE 6.1. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente o a quien él designe. El Prestador no adquiere sobre ellos ningún derecho, salvo una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlos, procesarlos, copiarlos (incluidas las copias de seguridad) y mostrarlos en la medida necesaria para prestar los Servicios, mantenerlos seguros y cumplir la ley. 6.2. El Cliente garantiza que tiene derecho a introducir los Datos del Cliente en los Servicios y que con ello no vulnera obligaciones de confidencialidad, de propiedad intelectual o industrial ni de protección de datos frente a terceros, en particular frente a sus propios clientes finales. 6.3. Cada Cliente solo puede acceder a los datos de las empresas y proyectos a los que pertenece. Queda prohibido intentar acceder a datos de otros Clientes. 6.4. Los Servicios en línea se alojan en servidores situados en Alemania (Unión Europea). El Prestador hace copias de seguridad periódicas de sus bases de datos, que conserva catorce (14) días, y el proveedor de infraestructura hace además copias periódicas del servidor completo. Esto no exime al Cliente de conservar sus propias copias de la ingeniería publicada y de los datos de sus Instalaciones. Los datos de cada Instalación de Argos residen en los servidores en los que el Cliente la instala. Su custodia, sus copias y su seguridad corresponden al Cliente o a su cliente final, salvo que el Contrato particular encargue esas tareas al Prestador. 6.5. Portabilidad y cambio de proveedor (Reglamento (UE) 2023/2854, de Datos): a) El Cliente puede pedir en cualquier momento, con un preaviso máximo de dos (2) meses, la exportación de todos los Datos del Cliente, para pasarlos a otro proveedor o a sus propios sistemas. b) Los datos exportables son: el paquete de ingeniería de cada proyecto (estructura de datos, variables, tipos, alarmas, procesos, recetas y permisos), los sinópticos con sus revisiones, el registro de publicaciones a Instalaciones y los registros de actuaciones del Cliente. Se entregan en los formatos estructurados y de uso común que ofrecen los Servicios (por ejemplo, JSON). c) El Prestador asistirá al Cliente durante un período transitorio de hasta treinta (30) días, en el que mantendrá los Servicios. d) Al terminar la relación, o el período transitorio, los Datos del Cliente estarán disponibles para su descarga durante treinta (30) días. Después, el Prestador los suprimirá íntegramente, salvo que una ley le obligue a conservar alguno. Las copias de seguridad que los contengan se suprimirán al agotarse su ciclo de rotación, y en ningún caso se restaurarán datos ya suprimidos. e) El Cliente puede pedir que, en lugar de suprimirlos, se le devuelvan; la elección es suya. 7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 7.1. Datos de los Usuarios: el Prestador como responsable del tratamiento. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente: a) Responsable: Alex Obaya Morales (Herber Systems), con los datos de contacto de la cláusula 1. b) Datos tratados: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, empresa, y las empresas y proyectos a los que pertenece el Usuario con su rol. También el secreto del segundo factor, que se guarda cifrado. La contraseña se guarda transformada mediante una función de resumen y nunca se conoce en claro. Se tratan además los registros de acceso, sesiones y actuaciones (fecha y hora, dirección IP, Equipo vinculado y acción), las claves de descarga (solo su resumen) y el registro de aceptación de estas Condiciones. c) Origen: los datos de identificación, empresa y rol los facilita el Cliente que pide el acceso para el Usuario, o el propio Usuario al completar el alta. Los registros se generan al usar los Servicios. d) Finalidades y bases jurídicas: (i) Gestionar la cuenta y prestar los Servicios. Base: la ejecución del contrato cuando el Usuario es él mismo parte, por ejemplo un profesional autónomo (artículo 6.1.b RGPD). Para el personal de los Clientes, el interés legítimo del Prestador y del Cliente en prestar los Servicios contratados (artículo 6.1.f RGPD y artículo 19 LOPDGDD). (ii) Garantizar la seguridad de los Servicios y de las Instalaciones, prevenir el fraude y los accesos indebidos e investigar incidentes. Base: el interés legítimo del Prestador y de los Clientes (artículo 6.1.f RGPD). (iii) Mantener la trazabilidad de las actuaciones (auditoría). Base: el mismo interés legítimo. (iv) Comunicarse con el Usuario sobre los Servicios. Base: el interés legítimo y, en su caso, el contrato. (v) Facturar y cumplir obligaciones legales. Base: la obligación legal (artículo 6.1.c RGPD). El Usuario puede oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo en los términos del artículo 21 RGPD. e) Carácter obligatorio: los datos de la letra b) son necesarios para tener una cuenta. Sin ellos no puede darse acceso a los Servicios. f) Conservación: los datos de la cuenta y los registros de acceso, seguridad y auditoría se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de auditoría son de solo añadir y no se modifican. Tras la baja, todos ellos se conservan bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación (con carácter general, cinco años, artículo 1964 del Código Civil) y después se suprimen. g) Destinatarios: (i) el Cliente al que pertenece el Usuario y, en los proyectos compartidos entre varias empresas, las demás empresas participantes, que ven el nombre de usuario y las actuaciones del Usuario en ese proyecto; (ii) como encargados del tratamiento, con las garantías del artículo 28 RGPD, el proveedor de infraestructura que aloja los Servicios en línea en la Unión Europea y, en su caso, el proveedor de correo electrónico; (iii) las autoridades, cuando lo exija la ley. No se ceden datos a otros terceros. h) Transferencias internacionales: hoy no se tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún encargado llegara a hacerlo, sería con las garantías del capítulo V RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo), de las que el Usuario puede obtener copia en info@herber-systems.com. i) Derechos: el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@herber-systems.com con una prueba de identidad. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). j) No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el Usuario. Los bloqueos temporales por intentos fallidos de acceso son una medida de seguridad y no una decisión de ese tipo. 7.2. Datos personales que el Cliente trata con los Servicios: el Prestador como encargado del tratamiento. Este apartado se aplica cuando los Datos del Cliente incluyen datos personales de los que el Cliente (o su cliente final) es responsable, por ejemplo nombres de usuarios u operarios de una Instalación o registros de actuaciones, y el Prestador los trata por cuenta del Cliente al prestar los Servicios en línea o un soporte que implique acceso a ellos. En ese caso, este apartado constituye el contrato de encargo del tratamiento del artículo 28 RGPD: a) Objeto y duración: los tratamientos necesarios para prestar los Servicios en línea y el soporte, durante la relación y hasta la supresión o devolución de la letra h). Naturaleza y finalidad: alojamiento, copia de seguridad, consulta y soporte. Tipos de datos: identificativos y de actuación (nombres, nombres de usuario, registros). Interesados: personal del Cliente y de sus clientes finales, incluidos los operarios. b) El Prestador tratará los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, que son estas Condiciones y el uso que el Cliente haga de los Servicios, y solo para prestarlos. Esto incluye las transferencias internacionales, salvo que una ley obligue a otra cosa; en ese caso, el Prestador informará al Cliente antes del tratamiento, salvo que la ley lo prohíba. Si el Prestador considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos, informará inmediatamente al Cliente. c) Garantizará que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad. d) Aplicará las medidas de seguridad del artículo 32 RGPD descritas en la cláusula 8. e) Podrá recurrir a los subencargados de infraestructura de la cláusula 7.1.g, con las mismas obligaciones, y responde ante el Cliente de su cumplimiento. El Cliente autoriza con carácter general ese recurso. El Prestador le informará de cualquier cambio de subencargado para que pueda oponerse, y la lista de subencargados está disponible a petición. f) Asistirá al Cliente, en la medida de lo posible, para atender el ejercicio de derechos de los interesados y para cumplir sus obligaciones de los artículos 32 a 36 RGPD. g) Notificará al Cliente, sin dilación indebida y en todo caso en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de la seguridad de los datos personales que le afecte, con la información del artículo 33.3 RGPD de la que disponga. h) Al terminar el servicio, y a elección del Cliente, suprimirá o devolverá todos los datos personales tratados por su cuenta y suprimirá las copias existentes, salvo que una ley le obligue a conservarlos (cláusula 6.5). i) Pondrá a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar que cumple estas obligaciones, y permitirá auditorías razonables realizadas por el Cliente o por un auditor autorizado por él, con preaviso y a cargo del Cliente. En las Instalaciones de Argos que el Cliente aloja en sus propios servidores, el Prestador no trata los datos personales que contienen, salvo cuando el Cliente le dé acceso para soporte. En ese caso, ese acceso se rige por este apartado 7.2. 7.3. Cookies. La cuenta HBS y los Servicios en línea usan solo cookies técnicas, estrictamente necesarias para la sesión, la seguridad y la protección frente a falsificación de peticiones. Conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, estas cookies no requieren consentimiento. No se usan cookies de analítica ni de publicidad. 8. SEGURIDAD 8.1. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas: segundo factor obligatorio, sesión única, cifrado de las comunicaciones, separación de los datos de cada empresa, mínimo privilegio en los servicios, registros de auditoría de solo añadir, límites de intentos, firma de las versiones publicadas y copias de seguridad. 8.2. Ningún sistema es completamente invulnerable, y el Prestador no garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades. Se compromete a corregir con diligencia las que conozca, a informar al Cliente de las que le afecten y a notificar a las autoridades competentes cuando la ley lo exija. 8.3. Queda prohibido: (a) intentar acceder a cuentas, empresas, proyectos o sistemas no autorizados; (b) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios sin autorización previa y escrita del Prestador; (c) eludir los límites de uso o las medidas de seguridad; (d) introducir programas maliciosos; (e) sobrecargar los Servicios o usarlos de forma que perjudique a otros Clientes. Quien descubra una posible vulnerabilidad debe comunicarla de forma confidencial a info@herber-systems.com, sin explotarla ni divulgarla. 8.4. Asistentes de inteligencia artificial y automatizaciones. Los Servicios permiten que asistentes de inteligencia artificial y otros programas actúen con las Credenciales del Usuario, por ejemplo a través del servidor MCP del Tagger. El Usuario que los use es responsable de lo que hagan en su nombre (cláusula 4.7). Debe revisar sus resultados antes de publicar ingeniería o desplegarla en una Instalación, y no debe facilitarles Credenciales distintas de las previstas para ese uso. 9. USO EN ENTORNOS INDUSTRIALES Y RESPONSABILIDAD DE LA INGENIERÍA 9.1. Argos es un sistema de supervisión y control que puede leer y escribir en autómatas programables (PLC) y en otros equipos de planta. Las consecuencias físicas de su uso dependen de la ingeniería del proyecto, de la programación de los autómatas y de las condiciones de cada planta, que el Prestador no controla. 9.2. Frente al Prestador, el Cliente responde de los aspectos que se enumeran a continuación, también cuando los realice un integrador por su cuenta. Esta responsabilidad se entiende sin perjuicio de las acciones del Cliente contra el integrador y de la cláusula 11.5. a) La ingeniería de datos y de pantallas, los permisos y las acciones de escritura que se configuren. b) La programación de los autómatas, incluidos los enclavamientos, las comprobaciones de rangos y el comportamiento ante una pérdida de comunicación. c) Las pruebas en fábrica y en planta (FAT/SAT), la validación y la puesta en marcha. d) La seguridad de máquinas y de procesos, que debe confiarse a sistemas instrumentados de seguridad independientes y adecuados (por ejemplo, conforme a las normas UNE-EN IEC 61508 y 61511). También el cumplimiento de la normativa de seguridad de máquinas (Directiva 2006/42/CE, transpuesta por el Real Decreto 1644/2008, y, a partir del 20 de enero de 2027, el Reglamento (UE) 2023/1230), de la normativa sobre equipos de trabajo (Real Decreto 1215/1997) y de la de prevención de riesgos laborales. e) La ciberseguridad de las redes y sistemas de planta en los que se instala Argos (por ejemplo, conforme a la serie IEC 62443): segmentación, accesos remotos, cuentas de los sistemas operativos y copias de seguridad. f) En plantas sujetas a regulación (por ejemplo, farmacéutica o alimentaria), la validación del sistema informatizado y el cumplimiento de los requisitos de integridad de datos que les sean aplicables. Pueden ser, por ejemplo, el Anexo 11 de las Normas de Correcta Fabricación de la Unión Europea o la parte 11 del título 21 del Código de Regulaciones Federales de EE. UU. El Prestador facilitará la documentación del producto que se haya pactado. 9.3. Argos no es un sistema instrumentado de seguridad ni está certificado para funciones de seguridad (ningún nivel SIL). No debe usarse como único medio para evitar daños a personas, bienes o al medio ambiente. 9.4. Antes de usar una Instalación en producción, y después de cada cambio de ingeniería o de versión, el Cliente debe probarla en condiciones controladas. 10. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE 10.1. El Prestador procurará que los Servicios en línea estén disponibles de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad determinada salvo que se pacte un nivel de servicio en el Contrato particular. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, por actualizaciones, por incidencias de los proveedores de infraestructura o por causas ajenas al Prestador. Las Instalaciones de Argos funcionan de forma autónoma y no dependen de los Servicios en línea para operar la planta, salvo para las funciones que los necesiten expresamente (por ejemplo, descargar versiones o publicar ingeniería). 10.2. El soporte técnico, su alcance, sus horarios y sus tiempos de respuesta son los pactados en el Contrato particular. Si no se han pactado, el Prestador atenderá las consultas por correo electrónico en la medida de lo razonable. 11. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 11.1. El Prestador garantiza que presta los Servicios con la diligencia profesional exigible y que el software se corresponde sustancialmente con su documentación. Si el Cliente comunica una no conformidad reproducible, el Prestador la corregirá en un plazo razonable o, si no fuera posible, ofrecerá una alternativa razonable. Salvo lo indicado en esta cláusula, y en la medida en que la ley lo permita, los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran, sin otras garantías, expresas o implícitas, de idoneidad para un fin concreto. 11.2. El Prestador no responde de los daños derivados de: (a) la ingeniería, la configuración, la programación, las pruebas o la puesta en marcha realizadas por el Cliente, el integrador o terceros (cláusula 9); (b) el uso de los Servicios en contra de estas Condiciones o de la documentación; (c) el uso de versiones no actualizadas, cuando la actualización corregía el problema, estaba disponible y el Prestador había informado de ella con antelación razonable; (d) el compromiso de Credenciales o equipos del Cliente imputable a este; (e) los equipos, redes, sistemas operativos o programas de terceros; (f) la falta de copias de seguridad del Cliente; (g) los casos de fuerza mayor (cláusula 16). 11.3. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que la ley lo permita, el Prestador no responde del lucro cesante ni de la pérdida de producción, de negocio, de clientes o de oportunidades, ni de los daños indirectos o consecuenciales. 11.4. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Cliente, por todos los daños derivados de estas Condiciones o de los Servicios y sea cual sea su causa, no excederá de la mayor de estas cantidades: (i) lo pagado por el Cliente al Prestador por los Servicios afectados en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine; (ii) el precio de la licencia de la Instalación afectada; o (iii) mil (1.000) euros. 11.5. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Prestador por dolo (artículo 1102 del Código Civil) o por culpa grave, ni la que por norma imperativa no pueda excluirse o limitarse. Esto incluye, en particular, la responsabilidad frente a los perjudicados por los daños personales causados por productos defectuosos, incluido el software, conforme a la normativa aplicable. 12. INDEMNIDAD El Cliente mantendrá indemne al Prestador, salvo en la parte imputable al Prestador, frente a las reclamaciones de terceros (incluidos sus clientes finales, sus trabajadores y las autoridades). La indemnidad cubre los daños, los gastos razonables de defensa y, en la medida en que la ley permita su repercusión, las sanciones que resulten de esas reclamaciones, cuando deriven de: (a) la ingeniería, la configuración, la programación o la puesta en marcha de sus Instalaciones; (b) el incumplimiento de estas Condiciones por el Cliente o sus Usuarios; (c) los Datos del Cliente o sus desarrollos propios. El Prestador avisará al Cliente sin demora de la reclamación y colaborará razonablemente en la defensa. 13. CONFIDENCIALIDAD 13.1. Cada parte mantendrá en secreto la información técnica, comercial o de cualquier otro tipo que reciba de la otra y que no sea pública. En particular: el software y su documentación no publicada, los Datos del Cliente, la ingeniería de las Instalaciones, las Credenciales y las condiciones económicas. La usará solo para los fines de la relación, y solo la revelará a su personal y colaboradores que necesiten conocerla y estén obligados a guardar el mismo secreto. 13.2. No es confidencial la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que este ya conociera legítimamente, que reciba legítimamente de un tercero sin obligación de secreto o que desarrolle de forma independiente. Tampoco infringe esta cláusula la revelación exigida por la ley o por una autoridad, previo aviso a la otra parte cuando esté permitido. 13.3. Estas obligaciones duran mientras esté vigente la relación y cinco (5) años después de su terminación. Para los secretos empresariales en el sentido de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales, duran mientras conserven ese carácter. 14. DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN 14.1. Estas Condiciones rigen desde su aceptación y mientras el Usuario tenga una cuenta HBS o el Cliente use los Servicios, sin perjuicio de la duración pactada en el Contrato particular. 14.2. El Prestador puede suspender de inmediato, total o parcialmente, el acceso de un Usuario o de un Cliente, sin derecho a indemnización cuando la suspensión esté justificada, en estos casos: (a) indicios razonables de compromiso de Credenciales o de un riesgo para la seguridad de los Servicios, de otros Clientes o de una Instalación; (b) incumplimiento grave de las cláusulas 4, 5, 8 o 13; (c) importes vencidos e impagados después de un requerimiento; (d) cuando lo exija la ley o una autoridad. La suspensión durará el tiempo indispensable, y el Prestador informará de su causa en cuanto sea posible. Afecta a los Servicios en línea y a las descargas; nunca detiene ni degrada las Instalaciones en servicio. 14.3. Cualquiera de las partes puede resolver la relación por incumplimiento grave de la otra que no se corrija dentro de los quince (15) días siguientes a su requerimiento por escrito. Si no se pactó otra duración, cualquiera de las partes puede terminarla en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días. Si la termina el Prestador sin causa, devolverá la parte proporcional de lo pagado por adelantado. 14.4. Al terminar la relación: (a) el Prestador desactivará las cuentas de los Usuarios del Cliente y revocará sus Credenciales, claves de descarga y Equipos vinculados; (b) cesará la licencia para Instalaciones y versiones nuevas. En las Instalaciones ya en servicio y pagadas, la licencia de las versiones instaladas continuará, sin actualizaciones ni soporte. Esto no se aplica si la terminación se debe a un incumplimiento grave o a un impago del Cliente, o si el Contrato particular dispone otra cosa; (c) se aplicará la cláusula 6.5 a los Datos del Cliente; (d) seguirán vigentes las cláusulas 5.1, 5.4, 5.7, 6.5, 7, 9, 11, 12, 13, 14.4, 16, 17, 19 y 20. 14.5. La desactivación de la cuenta de un Usuario concreto no termina la relación con el Cliente. 15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES 15.1. El Prestador puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de los Servicios. Cada nueva versión se identifica por su fecha y se presenta al Cliente y a sus Usuarios en su siguiente acceso. Para seguir usando los Servicios, deben aceptarla. 15.2. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a los derechos del Cliente, el Prestador avisará con al menos quince (15) días de antelación, salvo que el cambio venga impuesto por la ley o por razones urgentes de seguridad. Si el Cliente no acepta la nueva versión, podrá terminar la relación antes de que le sea aplicable, sin penalización y con devolución de la parte proporcional de lo pagado por adelantado. Mientras tanto, seguirá rigiéndose por la versión anterior. 15.3. Las nuevas versiones no se aplican a hechos anteriores a su entrada en vigor. Las condiciones económicas pactadas por escrito no pueden modificarse por esta vía. 16. FUERZA MAYOR Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables (artículo 1105 del Código Civil), mientras duren y en la medida en que impidan el cumplimiento. Son ejemplos las catástrofes naturales, los conflictos armados, los ataques informáticos de terceros que no fueran razonablemente evitables con las medidas de la cláusula 8, los cortes generales de suministro o de comunicaciones y los actos de la autoridad. 17. COMUNICACIONES Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito, preferentemente por correo electrónico: al Prestador, en info@herber-systems.com; al Usuario o al Cliente, en el correo de su cuenta HBS o en el que conste en el Contrato particular. Los avisos de seguridad urgentes podrán hacerse además por cualquier medio que asegure su recepción. 18. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN El Cliente no puede ceder su posición contractual ni los derechos de la licencia sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador puede subcontratar partes de los Servicios (por ejemplo, la infraestructura) y responde de sus subcontratistas. También puede ceder la relación a quien le suceda en su actividad, avisando al Cliente. 19. LEY APLICABLE, NEGOCIACIÓN PREVIA Y JURISDICCIÓN 19.1. Estas Condiciones y la relación entre las partes se rigen por la legislación española. 19.2. Antes de presentar una demanda, la parte reclamante enviará a la otra un requerimiento escrito con su propuesta. Si en treinta (30) días no hay acuerdo, quedará abierta la vía judicial. 19.3. Para cualquier controversia, las partes se someten al Tribunal de Instancia de Granollers (Barcelona), salvo que una norma imperativa atribuya la competencia a otro tribunal. Si el Cliente tiene su domicilio en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta cláusula constituye un acuerdo atributivo de competencia conforme al artículo 25 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012. 20. DISPOSICIONES FINALES 20.1. Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, el resto mantendrá su validez. La cláusula afectada se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad. 20.2. Que una de las partes no ejerza un derecho o una acción no supone que renuncie a ellos. 20.3. Los títulos de las cláusulas son solo orientativos. Estas Condiciones, junto con el Contrato particular, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto, y sustituyen cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, sobre él. 20.4. Estas Condiciones se redactan en castellano. Si existieran traducciones, prevalecerá la versión en castellano. ──────────────────────────────────────── Alex Obaya Morales (Herber Systems) · NIF 49642360B · Sant Celoni (Barcelona) · info@herber-systems.com